こんにちは、ゆり（@yuri__blog）です。
私は会社員をしながら、Upworkという海外のクラウドソーシングで副業に挑戦し、アメリカドルを稼いでいます。
今回のテーマはUpworkのJob Success Scoreについてです。
これがけっこう重要という発見があったので解説していきます。
Job Success Scoreがなぜ重要なのか
結論：応募した段階で約80%の応募者がJob Success Scoreを理由に落とされるから。
それを発見したのがUpwork CommunityというYahoo知恵袋のUpwork版のようなところです。
そこは、質問すると他のフリーランスから回答を得ることができます。
例えば、「○○で困ってるんだけどどうしたらいいか教えて！」という質問に対して他のフリーランスが「それなら△△したらいいよ！」みたいに、困りごとがあったら質問できる掲示板のようになっています。
フリーランスが質問してフリーランスが答えるというパターンもありますが、フリーランスがクライアントの立場である人に質問するということもあります。
そこでフリーランスがクライアントに質問している興味深いものがありました。
内容をまとめると
Q. フリーランス：クライアントの皆さん、提出されたプロポーザルはすべて目を通しますか？
A. クライアント：時と場合による。少ない場合はすべて目を通す。けど応募者が多い時は以下の方法で選んでいく。
①Job Success Scoreの数値や高さ→これで大体80%の人たちが落とされる。
②プロフィールのヘッドラインの内容や記載されているスキル→ここで5-15%
③プロポーザルの中身→最終的にここで5-10%が落とされる。
※このクライアントの判断の仕方です。
Upwork Communityでクライアント宛に
「プロポーザルは全部確認しますか？」という
質問があり、回答が興味深かった。
あくまで、この人は「時と場合による」らしい。
確認するところは：
①Job Success Score
②プロフィールのヘッドラインとスキル
③プロポーザルの中身 pic.twitter.com/9jI855AtHW— ゆり@UPWORKで副業 ✖︎ 外貨 ✖︎ 個人で稼ぐ (@yuri__blog) October 14, 2022
重要な点がJob Success Scoreを指標に半分以上の人が落とされる。
案件を取るにはまずJob Success Scoreの難関を乗り越えないといけないということですね。
Job Success Scoreってそもそも何？を次で解説します。
Job Success Scoreってそもそも何？
Job Success Score – 日本語にすると「仕事の成功率」といったところでしょうか。
Upworkのホームページにはこのように記載されています。
Your JSS measures your clients’ satisfaction with your overall work history on Upwork’s platform. It reflects your clients’ satisfaction as shown by relationships, feedback, and job outcomes over time.
要は、「クライアントとの関係性、フィードバック、仕事の成果をもとにクライアントがあなたと仕事をしてどれくらい満足したか」です。
Job Success Scoreはプロフィールのページから見れます。
名前の下に○○% job Sucessと表示されます。
こんな感じ↓
しかし、Job Success Scoreをもらうには条件があります。
Job Success Scoreが表示されるようになるには？
Job Success Scoreが表示されるようになるには以下の条件をクリアする必要があります。
・2社以上と仕事をする必要がある
・24カ月以内に4つ以上のコントラクト（契約）をこなす必要あり
それぞれ解説します。
2社以上と仕事をする必要がある
2社以上と仕事をする
例えば
〇→A社と仕事を1回、B社と仕事を1回した
✕→A社のZさんと仕事を1回、Tさんと仕事を1回した
✕のケースは、2つの仕事をしていますが、A社としか仕事をしていないため、
「2社以上と仕事をする」という条件に当てはまりません。
2社以上と仕事をすることが必要になります。
24カ月以内に4つ以上のコントラクト（契約）をこなす必要あり
24カ月以内に4つ以上のコントラクト（契約）し、案件を完了する。
これは4つの異なる仕事を完了するということです。
例えばA社の仕事を4件受注した場合、A社、B社、C社、D社からそれぞれ1つずつ案件を受注し
納品した場合→当てはまります。
注意したいのは同じ会社から長期案件を受注している場合です。
単発の仕事を受注した場合、その納品が終われば契約が終了し、クライアントからフィードバックをもらえます。
しかし、長期案件の場合は契約を終了しない場合がほとんどです。
契約を終了していない=異なる仕事と認識されない可能性があります。
Job Satisfaction Scoreは何をもとに計算されているのか？
公式ページによると
(successful contract outcomes – negative contract outcomes) / total outcomes
というのがざっくりとした計算式（アルゴリズム）のようです。
Job Satisfaction Scoreが変わる要因とは？
Job Satisfation Scoreが変わる要因は
- You receive poor public or private feedback from one or more clients
- You receive very positive public or private feedback from one or more clients
- A higher-value job is added to your JSS and it outweighs lower-value jobs
- Past jobs are no longer considered because they fall outside the time frame
まとめると、
・クライアントからもらったフィードバックの結果が影響する
・より報酬が高い仕事は報酬が低い仕事よりも、影響力がある
・一定期間以上前の仕事の評価が考慮されなくなる。
※この一定期間とは24カ月以上前の評価のこと
ここで注目したいのが1つ目と2つ目に記載されているpublic or private feedbackという
表現です。
これについて、次で解説します。
クライアントが評価するフィードバックには2種類ある
納品が完了し、契約が終わったらフリーランスとクライアントはお互いフィードバックを残します。
私たちフリーランスが残せるフィードバックは1種類のみですが、クライアントは2種類残せます。
それがPublic feedback（公的なフィードバック）とPrivate Feedback（プライベートなフィードバック）です。
Public feedbackはフリーランスのプロフィールに記載される。
Private Feedback は公開されないフィードバック。
ということは、public feedbackは表向きや表面上の評価、private feedbackはより正直な評価ということです。
PublicとPrivateに必ずしも同じ良い評価をするとは限りません。
なぜならクライアントも表向きにはいいクライアントとして見られたいから。
例えば、あなたはUpwork上で仕事に応募する際、クライアントが過去に残したフィードバックを
確認しますか？
確認している方なら分かると思います。
クライアントが悪い評価ばかりしていたら、そのクライアントの仕事に応募するとき
ちょっと躊躇しませんか？
「このクライアントは厳しいのかもしれない」「ちゃんとやっても悪いフィードバックが
残されて今後の受注に影響するかもしれない」
そんな不安がよぎるかもしれません。
だからクライアントも表向きには（Public feedback）いい評価をするけど、
より正直な気持ちを（Private feedback）という形で残すことができるようになっています。
もちろん、本当にクライアントが満足しているのであれば、
PublicもPrivateもいい評価を残してくれるはずです。
Job Success Scoreを上げるには？
じゃあどうしたらJob Success Score上げられるの？
それは目の前の案件を頑張ってクライアントが満足する結果を出し続けることです。
そのためには超基本的ですが、以下の2つは最低限やりましょう
・こまめに連絡
・締め切り厳守
日本人の「真面目さ」や「丁寧さ」というところをしっかりとやれば
クライアントは満足してくれるはずです。
どのくらいのスコアがいいのか
どのくらいのスコアがあるといいのか、公式はこのように言っています。
Any score at 90% or above is excellent (and puts you on the track to earn Top Rated status). If your score falls below 75%, you may find it difficult to connect with new clients or win new projects in the marketplace.
90%以上あればエクセレント！75%未満の場合は案件受注するのが難しくなるかもとのこと。
90%以上を目指していきましょう！
まとめ
ここまでご覧いただきありがとうございました！
Job Success Scoreについて解説しました。
目の前のクライアントとの仕事に誠実に取り組んでいけば、自ずと満足度は上がります！
そしたらPublicもPrivateも良いフィードバックをくれるでしょう。
そうすればJob Success Scoreも自然と上がっていきます。
そうすればどんどん稼げるようになります！
一緒に頑張っていきましょう！
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